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米家APP再度崩溃:智能家居千亿市场背后仍有痛点
- 发布时间:2022-06-28 14:57:36 作者:bob贝博在线入口 来源:bob贝博官网-

  讯(高靖宇/文)近几年,智能家居的应用越来越广泛,我们的生活场景也随之发生改变,比如我们可以很轻松的借助语音指令实现一系列诸如开关空调、开启照明、打开窗帘等操作,虽然一系列行如流水的操作让我们家居生活更加智能,但现实往往会不尽人意,米家app的崩溃就再次给我们提了个醒。

  2022年6月16日晚,大量用户在社交平台反映米家app“挂了”,致使米家app下的空调、洗衣机、吸顶灯等智能家电都无法控制。米家官方微博对此做了回应,承认“由于网络故障,导致米家app及语音控制在6月16日出现服务异常”。“米家崩了”一度登上微博热搜,而这已经是两个月内,米家App第二次因网络故障原因,导致连接设备无法控制。

  显然,目前所谓的“智能家居”仅实现了“便捷化”,去掉了实体遥控器,一次“宕机”就将智能家居打回了原形。

  智能家居是一个系统化的概念,它通过物联网技术,将家中设备连接到一起,形成安防系统、照明系统、窗帘控制系统等多种智能系统,为用户提供定制的个性化解决方案,让我们时刻享受智能带来的便捷体验。

  不过,目前的智能家居还远没达到这一目标,智能家电企业更热衷于做的是让用户扔掉“遥控器”,设备的开关和功能设定完全交给App操控和语音操控,以此来打造出智能化场景。

  但问题也随之而来,由于不同平台间的协议以及控制方式的不同,且互不打通,消费者要体验到全屋智能,选购的设备就必须在同一生态下,这样可以在同一个App里面对全家的电器进行设置和操作,实现所谓的“万能遥控器”。

  事实上,智能家电的控制,平台的App需要连接到网络上的服务器,再通过服务器发送指令返回到智能家电。因此一旦服务器或是家中的WiFi出现故障,智能家电就会出现“宕机”的情况。很多用户在米家App崩了之后才发现,这些智能产品并没有附赠传统的遥控器,只能干着急。

  智能家居市场正迎来蓬勃发展。市场分析机构IDC预计,未来五年中国智能家居设备市场出货量将以21.4%的复合增长率持续增长。据艾媒咨询数据显示,中国智能家居市场规模有望进一步扩大,预计到2022年将突破2000亿元。

  智能家居市场前景广阔,吸引了众多玩家入局,包括海尔、美的、创维、云米、索菲亚002572)、欧派等家电家居企业,也有小米、华为等致力于打造智能生态的企业,此外以百度、阿里、腾讯为代表的互联网阵营则选择流量+生态路线,聚焦在如智能音箱等少数智能单品上。

  虽然全屋智能前景可期,但当下仍有不少痛点和挑战。根据CSHIA数据,2019年我国全屋智能家居落地套数约超过20-40万套,2020年全屋智能落地户数达到约30-50万套,仅占新开发楼盘的1%。面对全屋智能这样的“新物种”,出于对使用效果、数据隐私安全、安装成本三大痛点的担忧,消费者从认识到购买仍存在一定时间周期。

  以语音交互技术为例,虽然已经广泛应用,但还存在一些问题。比如,目前的语音交互还处在一个比较初级的阶段,只能去完成特点的指令操作,而无法真正的像人类一样和用户进行对话和服务;又比如唤醒设备时,有时会出现多设备同时相应的状况,体验混乱。

  另外,米家App网络故障一事,也暴露了智能家居稳定性的问题,这涉及本地、云端、网络、协议等多个环节,其中任何一个环节出了问题,都可能造成设备的不可控,进而影响用户使用体验。

  智能家居在发展过程中还有不少问题有待解决,但可以确定的是,全屋智能将会是智能家居未来发展的必然趋势。

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